En utilisant des techniques de marketing numérique, Doosan Infracore renforce la promotion des ventes sans contact en Chine.
Le terme «sans contact» est utilisé en relation avec une technique de marketing selon laquelle les informations sur le produit sont fournies et la vente du produit est réalisée dans un environnement de marketing sans rencontre personnelle.
«La part du marketing produit et du support client utilisant des contenus diffusés en direct sur une plateforme SNS telle que TikTok ou Kwai est importante en Chine», a annoncé Doosan Infracore le 24 mars.
Depuis le milieu du mois dernier, Doosan Infracore a effectué plus de 20 formations à la maintenance des machines en utilisant un programme en direct basé sur la plateforme SNS. Lors d'une récente émission, le flux des demandes de renseignements sur les produits s'est poursuivi pendant environ une heure, la version miniature de la machine et les produits de la marque Doosan ont été épuisés en 2 minutes. Lors d'une émission en direct dispensant des connaissances en matière de maintenance des machines, le nombre cumulé d'utilisateurs connectés regardant le programme s'est élevé à environ 7300.
Doosan Infracore a lancé son marketing numérique en 2016 pour développer le marché chinois en utilisant Wechat, le plus grand service de messagerie mobile en Chine. Actuellement, le nombre d'adeptes du WeChat de Doosan Infracore a atteint les 140000. Plus de 1200 machines ont été vendues par le biais du marketing en ligne notamment en utilisant WeChat, et la vente de pièces détachées via WeChat, qui a commencé l'année dernière, a atteint un chiffre d'affaires de 10 milliards de wons.
Les techniques de marketing basées sur la technologie numérique battent leur plein en Corée et sur d'autres grands marchés. L'accessibilité et la mobilité des informations sur les pièces détachées ont été considérablement renforcées grâce à l'application «Mobile Parts Book», lancée en août dernier. Récemment, un nouveau système a été mis en place pour permettre des recherches sur le coût et l'inventaire des pièces. La construction d'un site Internet est en cours pour permettre l'achat de pièces en ligne grâce à ce nouveau système.
Une source interne de Doosan Infracore aurait déclaré: «Habituellement, il nous faut beaucoup de temps pour conclure la vente de machines de construction, ce qui demande beaucoup de temps et d'efforts, jusqu'à ce que le client soit convaincu. Heureusement, les clients commencent à voir les contenus numériques d'un œil favorable, bien que le marketing SNS ait ses propres limites. En conséquence, nous sommes en train de développer notre propre plateforme vidéo».
Doosan Infracore prévoit d'utiliser activement le SNS pour le lancement de nouveaux produits et la réalisation de promotions commerciales, et prévoit de le développer en un outil de marketing capable d'offrir une valeur diversifiée aux clients.
Entre-temps, le marché chinois des pelles, qui était lent au début de l'année, a commencé à se redresser en mars, rétablissant le marché qui avait baissé en janvier et février par rapport à celui de l'année précédente
